Supervision de gestion de casos - Venezuela

En bref

Où

Venezuela

Clôture le

20 septembre 2026

Publié le

17 septembre 2026

Consulta los términos de referencia en el siguiente vínculo: https://plan-international.org/uploads/sites/56/2026/09/1-Superv_Consu.pdf PLAN INTERNATIONAL | VENEZUELA Términos de Referencia · Consultoría independiente basada en productos TÉRMINOS DE REFERENCIA Consultoría para la Supervisión Técnica de Gestión de Casos de Protección de la Niñez en Emergencias | Venezuela Objeto de la consultoría Asistencia técnica especializada para supervisar la calidad de los servicios de gestión de casos de protección de la niñez. Área de apoyo técnico Programas humanitarios Contraparte técnica Líder de Misión Venezuela y Asesora Regional de Protección de la Niñez en la Acción Humanitaria Lugar de prestación Venezuela, con servicios presenciales y/o remotos según las necesidades de los productos acordados Cobertura geográfica Carabobo, Yaracuy y Falcón, y otras zonas priorizadas de la respuesta Duración estimada 6 meses Fecha prevista de inicio 28/09/2026 Modalidad contractual Consultoría con contratista independiente Fecha de elaboración 9 de septiembre de 2026 1. La organización A través de su trabajo en 80 países con economías en desarrollo en África, Asia y las Américas, Plan International busca alcanzar a la mayor cantidad posible de niñas, niños y adolescentes, particularmente a quienes se encuentran en situación de exclusión o marginación, mediante programas de calidad que generen beneficios duraderos, el trabajo en asocio y una operación efectiva. Plan International promueve los derechos de la niñez y está comprometida con su protección y con la igualdad de género. La organización adopta medidas para que sus intervenciones y la actuación de las personas vinculadas a ellas sean coherentes con sus políticas de salvaguarda, igualdad de oportunidades y no discriminación. 2. Antecedentes La emergencia en Venezuela ha incrementado riesgos de protección que requieren servicios de gestión de casos oportunos, coordinados y basados en estándares. Plan International requiere asistencia técnica especializada y de duración definida para supervisar la calidad de los procesos, fortalecer capacidades y formular recomendaciones sobre el sistema de gestión de casos. 3. Objeto de la consultoría Brindar asistencia técnica especializada, con autonomía técnica y organizativa, para fortalecer la calidad de los servicios de gestión de casos de Protección de la Niñez en Emergencias, mediante supervisión técnica, aseguramiento de calidad, análisis de tendencias y fortalecimiento de capacidades. PLAN INTERNATIONAL | VENEZUELA Términos de Referencia · Consultoría independiente basada en productos 4. Alcance de los servicios Supervisión técnica • Diseñar y aplicar una metodología de supervisión del equipo de gestión de casos. • Conducir sesiones periódicas de revisión de casos, mentoría y acompañamiento técnico, respetando la necesidad de conocer y la confidencialidad. • Emitir orientaciones especializadas para casos complejos y de alto riesgo. • Revisar la aplicación de SOP de gestión de casos contextualizados para la emergencia. Aseguramiento de calidad • Realizar revisiones técnicas periódicas de expedientes y procesos con criterios previamente acordados. • Verificar la aplicación de CPMS, directrices interinstitucionales, consentimiento informado, confidencialidad y protección de datos. • Facilitar reflexión técnica, lecciones aprendidas y recomendaciones de mejora continua. Coordinación y redes • Revisar y fortalecer el mapeo de servicios y rutas de derivación. • Aportar a la articulación técnica con IDENNA, Consejos de Protección, instituciones y actores humanitarios, cuando sea requerido. Análisis y fortalecimiento de capacidades • Analizar tendencias y riesgos de protección mediante información agregada. • Diseñar e impartir sesiones de fortalecimiento de capacidades en gestión de casos, salvaguarda, apoyo psicosocial, género e inclusión. • Desarrollar herramientas, notas técnicas y recomendaciones para la toma de decisiones programáticas. 5. Productos y entregables N.º Entregable Plazo indicativo Criterio de aceptación 1 Plan de trabajo, metodología de supervisión técnica, cronograma y herramientas iniciales de aseguramiento de calidad. Dentro de los primeros 10 días Aprobación escrita de la contraparte técnica. 2 Producto mensual consolidado de supervisión técnica que incluya: sesiones y revisiones realizadas; análisis agregado de calidad; hallazgos sobre expedientes, SOP, confidencialidad y protección de datos; tendencias de protección; acciones de mentoría y fortalecimiento de capacidades; herramientas o notas técnicas; recomendaciones y plan actualizado del mes siguiente. Mensualmente, dentro de los primeros cinco (5) días hábiles del mes siguiente Producto completo, técnicamente sólido, vinculado al alcance acordado y acompañado de anexos o evidencias correspondientes. 3 Informe final consolidado, presentado como parte del producto mensual del último mes, que reúna los productos desarrollados, resultados, brechas pendientes, aprendizajes, recomendaciones y entrega organizada de archivos. Con el producto mensual del último mes Aprobación escrita de la contraparte técnica y documentación final completa y organizada. 6. Modalidad de prestación y coordinación técnica La persona consultora prestará los servicios con autonomía técnica, metodológica y organizativa, sin sujeción a jornada laboral ni integración en la estructura jerárquica de Plan International. PLAN INTERNATIONAL | VENEZUELA Términos de Referencia · Consultoría independiente basada en productos La contraparte técnica revisará los productos exclusivamente para verificar su conformidad con estos TdR, los criterios de calidad acordados y las políticas aplicables al servicio. Las reuniones de coordinación se acordarán en función de los entregables y no implicarán control de asistencia, horario ni subordinación. La persona consultora organizará los medios y la metodología necesarios para producir los entregables. Cualquier recurso que Plan facilite deberá documentarse y utilizarse exclusivamente para la prestación contratada. La consultoría no otorga autoridad para contratar, comprometer fondos, emitir instrucciones laborales, aprobar gastos ni asumir obligaciones en nombre de Plan International. Cualquier ajuste sustantivo al alcance, productos o plazos deberá formalizarse por escrito entre las partes. 7. Estándares y referencias técnicas • Normas Mínimas para la Protección de la Niñez en la Acción Humanitaria (CPMS). • Manual Esfera y principios humanitarios. • Políticas de Plan International sobre salvaguarda, PEAS, AAP, igualdad, inclusión, protección de datos y acción sin daño. • Marco normativo venezolano aplicable a la protección de niñas, niños y adolescentes y al tratamiento seguro de información. 8. Perfil requerido • Formación universitaria en Trabajo Social, Psicología, Derecho, Sociología, Educación, Desarrollo Social, Relaciones Internacionales o disciplina afín. • Mínimo cinco (5) años de experiencia profesional en protección de la niñez. • Al menos tres (3) años de experiencia específica en gestión de casos de protección de la niñez. • Experiencia demostrada en emergencias humanitarias o respuesta a desastres y en supervisión o asesoría técnica a equipos. • Conocimiento de CPMS, gestión de casos, salvaguarda, PEAS, apoyo psicosocial, género, inclusión, LOPNNA y gestión segura de información. • Deseable experiencia previa en Venezuela. 9. Propuesta técnica y económica • Propuesta técnica que describa la comprensión del servicio, metodología, plan de trabajo y disponibilidad para cumplir los entregables. • Propuesta económica desglosada por producto mensual, indicando el valor de cada cuota mensual e incluyendo honorarios, impuestos y cualquier costo necesario para la prestación del servicio. • Currículum vitae actualizado y referencias profesionales pertinentes. • De ser aplicable, muestras de productos similares desarrollados previamente. 10. Honorarios, pagos y gastos Los honorarios se establecerán en el contrato y se pagarán en cuotas mensuales, contra la entrega y aprobación escrita del producto mensual consolidado, previa presentación de la documentación fiscal correspondiente. PLAN INTERNATIONAL | VENEZUELA Términos de Referencia · Consultoría independiente basada en productos Se realizará un (1) pago por cada mes de consultoría una vez aprobado el producto mensual correspondiente. El pago del último mes incluirá la aprobación del informe final consolidado y la entrega organizada de todos los productos y archivos. Cada pago corresponderá al producto mensual aprobado, no a periodos de asistencia, jornadas u horas trabajadas. Los entregables específicos del cronograma deberán incorporarse como anexos o componentes del producto mensual correspondiente. Los gastos de viaje indispensables deberán contar con autorización previa y escrita de Plan International y se gestionarán conforme al contrato. La persona consultora será responsable de sus obligaciones fiscales, administrativas y de seguridad social como contratista independiente, conforme a la normativa aplicable. 11. Salvaguarda, conducta y confidencialidad La persona consultora deberá cumplir las políticas y códigos de conducta de Plan International aplicables a terceros, incluyendo salvaguarda, PEAS, prevención del fraude, protección de datos y seguridad de la información. Toda información obtenida durante la consultoría tendrá carácter confidencial y solo podrá utilizarse para el cumplimiento de los productos contratados. El acceso a información de niñas, niños, adolescentes y familias se limitará a lo estrictamente necesario, aplicando minimización de datos, consentimiento, seguridad y acción sin daño. Los productos y materiales se entregarán sin datos personales identificables, salvo autorización expresa y existencia de una base legítima para su tratamiento. 12. Nivel de contacto con niñas, niños y adolescentes La consultoría implica el nivel de contacto indicado en el alcance y en la ficha inicial. Toda interacción deberá realizarse conforme a las políticas de salvaguarda, igualdad, género e inclusión, PEAS y los procedimientos de reporte de Plan International. 13. Propiedad de los productos La titularidad, uso y entrega de los productos desarrollados se regularán en el contrato. La persona consultora deberá declarar cualquier material preexistente o de terceros incorporado y garantizar que cuenta con las autorizaciones necesarias. 14. Naturaleza de la relación contractual La contratación tendrá naturaleza civil o mercantil, según determine el contrato aplicable, y corresponderá a una prestación independiente orientada a resultados. Estos TdR no crean por sí mismos una relación laboral, cargo, puesto, jornada, exclusividad, línea de reporte, facultad disciplinaria ni derecho a beneficios laborales. La ejecución práctica del servicio deberá ser coherente con esta naturaleza y con el contrato suscrito. 15. Criterios indicativos de evaluación de propuestas Criterio Ponderación indicativa PLAN INTERNATIONAL | VENEZUELA Términos de Referencia · Consultoría independiente basada en productos

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