Emploi · Cruz Roja Venezolana
Venezuela: Auxiliar de Tecnología de la Información (Caracas)
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À propos de cette opportunité
La Cruz Roja Venezolana (CRV) es una organización humanitaria cuyo mandato es salvar vidas y mejorar las condiciones de las personas en situación de vulnerabilidad. Como parte del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, brinda asistencia oportuna en emergencias, desastres y contextos de necesidad humanitaria. Guiada por sus Principios Fundamentales—Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Voluntariado, Unidad y Universalidad—la CRV actúa como auxiliar de los poderes públicos en el ámbito humanitario, trabajando para reducir el sufrimiento humano sin distinción de raza, género, religión o ideología. Su labor abarca la atención médica de emergencia, el fortalecimiento de la resiliencia comunitaria, la capacitación en primeros auxilios, la respuesta a desastres y la promoción de la salud y el bienestar. A través de una red de voluntarios altamente comprometidos, la CRV moviliza recursos de manera eficiente y eficaz para estar presente donde más se necesita, cuando más se necesita. Su labor se fundamenta en la solidaridad, el respeto a la dignidad humana y el compromiso con la protección de la vida en todas sus formas. Compromiso con la Salvaguarda La Cruz Roja Venezolana está comprometida con la creación y mantenimiento de entornos seguros y respetuosos para las comunidades, el personal y el voluntariado y con la prevención de la explotación, el abuso y el acoso sexual. Las personas seleccionadas deberán cumplir el Código de Conducta y las políticas y estándares de Salvaguarda aplicables. Como parte de su proceso de contratación segura, la CRV podrá realizar verificaciones de referencias profesionales y solicitar información pertinente sobre antecedentes de conducta profesional y Salvaguarda, de acuerdo con sus procedimientos y la normativa aplicable. Responsabilidad general de Salvaguarda La persona titular del puesto deberá promover y respetar los estándares de Salvaguarda de la Cruz Roja Venezolana, cumplir el Código de Conducta y las políticas aplicables, mantener límites profesionales apropiados, contribuir a prevenir daños y reportar de forma inmediata cualquier preocupación de Salvaguarda a través de los mecanismos establecidos. Adición para puestos de riesgo elevado Debido a la naturaleza de sus funciones, la persona deberá identificar y mitigar activamente riesgos de Salvaguarda asociados a sus actividades, mantener estándares reforzados de conducta y límites profesionales y asegurar que su interacción con comunidades y personas en situación de vulnerabilidad se desarrolle de forma segura, digna, inclusiva y respetuosa. Si deseas formar parte del equipo y hacer la diferencia, te invitamos a sumarte. Por favor verifique que cumpla con todos o la mayoría de los requisitos para aplicar. El/La Auxiliar de Tecnología de la Información brindará apoyo operativo y soporte técnico directo de primer nivel (Helpdesk) al personal de la Cruz Roja Venezolana, asistiendo puntualmente en las tareas operativas de configuración, mantenimiento de equipos informáticos y en el proceso de adopción del sistema ERP institucional. El rol tendrá un enfoque 100% práctico y ejecutor, orientado a la resolución de incidencias básicas del día a día y a la gestión física/operativa de los activos informáticos. Será el/la encargado(a) de: • Proporcionar soporte técnico de primer nivel (helpdesk) de forma presencial y remota al personal administrativo y voluntariado de la CRV. • Asistir en la instalación, configuración inicial y mantenimiento preventivo/correctivo básico de equipos informáticos (computadoras, impresoras, accesorios) y conectividad (redes locales, WiFi). • Apoyar la instalación y configuración de herramientas de productividad y plataformas institucionales (Office 365, correo electrónico, etc.). • Registrar y hacer seguimiento a los tickets o solicitudes de incidencias informáticas, solucionando problemas sencillos o escalando los casos complejos al área correspondiente. • Ejecutar la carga de datos, etiquetado y actualización continua del inventario físico de activos tecnológicos (equipos, periféricos, licencias y accesos). • Apoyar operativamente el proceso de implementación del ERP institucional, colaborando en la carga masiva/inicial de datos y pruebas funcionales básicas indicadas por su supervisor. • Asistir a los usuarios finales en dudas operativas cotidianas sobre el uso del ERP y las herramientas informáticas. • Colaborar en la preparación y distribución de guías rápidas y instructivos de uso para el personal. • Brindar apoyo operativo en la logística tecnológica para eventos, capacitaciones o reuniones institucionales. • Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales de uso adecuado de tecnología, confidencialidad y resguardo de la información. • Realizar otras tareas de apoyo técnico y operativo que le sean asignadas por su supervisor inmediato. Reporte El/La Auxiliar de Tecnología de la Información le reportará a la Dirección de Desarrollo Organizacional (o al profesional designado del área de IT). Viajes Disponibilidad eventual para viajar por el país si la operación lo requiere. Equipos Es deseable que cuente con equipos para el desempeño eventual de sus funciones en modalidad remota: laptop o computadora personal y conexión a Internet estable. Lugar de trabajo Caracas (Sede Central de la Cruz Roja Venezolana). Para calificar como un constructor del sistema humanitario venezolano deberás cumplir con los siguientes requisitos: • Título técnico, TSU o estudiante avanzado/recién graduado en Tecnologías de la Información, Informática, Sistemas o carreras afines. • Experiencia mínima de un (1) año en tareas de soporte técnico básico, helpdesk o mantenimiento de equipos informáticos (se valorarán pasantías o prácticas profesionales relevantes). • Conocimientos prácticos en ensamble, mantenimiento, diagnóstico y configuración de hardware y software (Windows, periféricos, impresoras). • Manejo básico a intermedio de redes locales (LAN, WiFi) y herramientas de colaboración (Microsoft 365 / Google Workspace). • Interés o nociones básicas sobre sistemas informáticos o software de gestión (ERP), deseable. • Excelente vocación de servicio, paciencia y orientación al usuario. • Capacidad para seguir instrucciones, organizar tareas asignadas y documentar actividades diarias. • Disposición para trabajar en equipo en un entorno dinámico. • Deseable experiencia previa o voluntariado en organizaciones de la sociedad civil, ONG o el Movimiento de la Cruz Roja. • Compromiso estricto con los Principios Fundamentales del Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja. • Manejo ético y confidencial de la información institucional.
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