Emploi · Cruz Roja Venezolana
Venezuela: Facilitador/a de Registro (Caracas)
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À propos de cette opportunité
La Cruz Roja Venezolana (CRV) es una organización humanitaria cuyo mandato es salvar vidas y mejorar las condiciones de las personas en situación de vulnerabilidad. Como parte del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, brinda asistencia oportuna en emergencias, desastres y contextos de necesidad humanitaria. Guiada por sus Principios Fundamentales—Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Voluntariado, Unidad y Universalidad—la CRV actúa como auxiliar de los poderes públicos en el ámbito humanitario, trabajando para reducir el sufrimiento humano sin distinción de raza, género, religión o ideología. Su labor abarca la atención médica de emergencia, el fortalecimiento de la resiliencia comunitaria, la capacitación en primeros auxilios, la respuesta a desastres y la promoción de la salud y el bienestar. A través de una red de voluntarios altamente comprometidos, la CRV moviliza recursos de manera eficiente y eficaz para estar presente donde más se necesita, cuando más se necesita. Su labor se fundamenta en la solidaridad, el respeto a la dignidad humana y el compromiso con la protección de la vida en todas sus formas. Compromiso con la Salvaguarda La Cruz Roja Venezolana está comprometida con la creación y mantenimiento de entornos seguros y respetuosos para las comunidades, el personal y el voluntariado y con la prevención de la explotación, el abuso y el acoso sexual. Las personas seleccionadas deberán cumplir el Código de Conducta y las políticas y estándares de Salvaguarda aplicables. Como parte de su proceso de contratación segura, la CRV podrá realizar verificaciones de referencias profesionales y solicitar información pertinente sobre antecedentes de conducta profesional y Salvaguarda, de acuerdo con sus procedimientos y la normativa aplicable. Responsabilidad general de Salvaguarda La persona titular del puesto deberá promover y respetar los estándares de Salvaguarda de la Cruz Roja Venezolana, cumplir el Código de Conducta y las políticas aplicables, mantener límites profesionales apropiados, contribuir a prevenir daños y reportar de forma inmediata cualquier preocupación de Salvaguarda a través de los mecanismos establecidos. Adición para puestos de riesgo elevado Debido a la naturaleza de sus funciones, la persona deberá identificar y mitigar activamente riesgos de Salvaguarda asociados a sus actividades, mantener estándares reforzados de conducta y límites profesionales y asegurar que su interacción con comunidades y personas en situación de vulnerabilidad se desarrolle de forma segura, digna, inclusiva y respetuosa. Si deseas formar parte del equipo y hacer la diferencia, te invitamos a sumarte. Por favor verifique que cumpla con todos o la mayoría de los requisitos para aplicar. ¿Cómo puedes hacer la diferencia? Funciones claves / Responsabilidades El/la Facilitador/a de Registro será la primera cara de atención del Punto de Atención a Movilidad (PAM) en el Terminal de La Bandera. Su labor es fundamental para generar confianza, ordenar el flujo de personas y capturar información clave de forma ágil y respetuosa. Trabajará en estrecha coordinación con el/la Monitor(a) General y el resto del equipo multidisciplinario (protección, SMAPS, legal). Será el/la encargado(a) de: • Recibir a las personas usuarias con un trato digno, empático y respetuoso. • Informar de manera clara y sencilla sobre los servicios gratuitos disponibles en el PAM (hidratación, alimentación, NFI, duchas, orientación legal, SMAPS, etc.). • Explicar el propósito del registro y obtener el consentimiento informado verbal antes de recolectar cualquier dato. • Registrar la información de las personas atendidas en la plataforma KOBO (dispositivo móvil o tablet), capturando los datos mínimos necesarios establecidos por el proyecto. • Asegurar que los registros sean completos, legibles y enviados en tiempo real o al cierre de la jornada. • Reportar de inmediato al Monitor(a) General cualquier falla técnica, inconsistencia o duda sobre el formulario. • Organizar la fila o el orden de atención, manteniendo el orden y la calma en un entorno de alta afluencia. • Identificar visualmente y dar prioridad de atención a perfiles evidentemente vulnerables: mujeres embarazadas o con bebés, personas adultas mayores solas, personas con discapacidad visible, niñas, niños o adolescentes no acompañados, o personas en evidente estado de crisis. • Canalizar estos casos de forma inmediata al Monitor(a) General o directamente al equipo especializado (Gestor/a de Casos o SMAPS) según la urgencia. • Apoyar en la distribución de hidratación, alimentos o kits de higiene cuando la carga de trabajo lo requiera, siguiendo las indicaciones del Monitor(a) General. • Mantener el área de registro ordenada, limpia y con los materiales necesarios (formatos, bolígrafos, baterías, señalización). • Reportar al Monitor(a) General cualquier necesidad de insumos, averías o condiciones inseguras en el espacio. • Informar a las personas usuarias sobre la existencia del buzón de sugerencias y la Línea Interagencial como canales seguros para dejar quejas, reclamos o sugerencias. • Aplicar la encuesta de satisfacción al finalizar la atención, cuando sea solicitado por el Monitor(a) General o el equipo de M&E. • Participar en el breve cierre de jornada con el Monitor(a) General para reportar novedades, incidencias o patrones observados en el flujo de personas. • Mantener una comunicación fluida y respetuosa con todo el equipo del PAM. • Cumplir estrictamente con los principios de confidencialidad, no discriminación y tolerancia cero frente a la Explotación y Abuso Sexual (EAS). • Reportar cualquier sospecha o revelación de abuso directamente al Monitor(a) General o al Punto Focal de Protección de CRV. • Actuar siempre bajo los Principios Fundamentales de la Cruz Roja y los principios humanitarios. • Realizar cualquier otra actividad operativa relacionada con el funcionamiento del PAM que sea solicitada por el Monitor(a) General o el Oficial de Proyecto, dentro del marco de sus responsabilidades. Reporte El/La Facilitador/a de Registro le reportará al Líder de Proyecto. Viajes Debe tener disponibilidad para viajar por el país. Equipos La CRV proporcionará los dispositivos necesarios para el registro (tablet o teléfono). Es deseable que el/la candidato/a cuente con computadora personal y conexión a internet para procesos de capacitación, pero no es excluyente. Lugar de trabajo Caracas Para calificar como un constructor del sistema humanitario venezolano deberás cumplir con los siguientes requisitos: • Título universitario en curso o completo en Trabajo Social, Psicología, Sociología, o áreas afines a las ciencias sociales y humanidades. (Se valorarán candidatos con formación técnica superior afín y experiencia relevante). • Mínimo 2 años de experiencia en atención directa a personas en contextos de vulnerabilidad, movilidad humana, servicios sociales, salud comunitaria, trabajo con poblaciones en riesgo, o roles similares. Experiencia en trabajo humanitario o con Cruz Roja es altamente deseable. • Nociones básicas de enfoques de protección: confidencialidad, consentimiento informado, no discriminación, enfoque de género y edad. • Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión. • Manejo básico de dispositivos móviles/tablets y aplicaciones de registro de datos (KOBO o similares) y conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Excel, Word) para apoyar reportes. • Conocimientos básicos en seguimiento de actividades, recolección de información y elaboración de reportes. • Habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas operativas. • Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. • Capacidad para trabajar en equipo y seguir lineamientos técnicos y administrativos. • Deseable experiencia previa con la Cruz Roja, Media Luna Roja u otras organizaciones humanitarias. • Compromiso con los Principios Fundamentales del Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. • Capacidad para manejar información confidencial. • Conocimiento funcional del idioma inglés es deseable (no excluyente).
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